acil durum yardım hizmeti

Kartınız Bonus MasterCard ise,

Bonus MasterCard’ınız ile yurt dışında kartınızla ilgili acil yardıma ihtiyaç duyduğunuzda Acil Durum Yardım Hizmeti'ni (MasterCard Global Service) aramanız yeterli.

 

UGP'nin Size Sağladığı İmkanlar

 

• Yurt dışında Bonus MasterCard’ınız kaybolduğunda veya çalındığında, MasterCard Global Service numaralarını arayarak her dilde hizmet veren müşteri temsilcilerine ulaşabilirsiniz.

• Bonus’unuz için dünyanın heryerinde ücretsiz olarak sunulan bu hizmetle kartınız, kayıp ve çalıntı bildirimi yapıldığı andan itibaren sigorta kapsamına alınır.

• Eğer talep ederseniz "Acil Kart Yenileme" ile kartınız yenilenerek belirtilen adrese teslim edilir.

• Kart yenileme süresi Amerika içinde ertesi gün; Amerika dışında 2 iş günüdür.

• Nakit avansa ihtiyaç duyduğunuzda "Acil Nakit Avans" ile en yakın yerden nakit ihtiyacınızı karşılarsınız. Bu işlem kartınıza nakit avans işlemi olarak yansıtılır. Acil nakit avans ortalama 2 saat içerisinde 250.000'in üzerindeki Western Union noktalarından kullanılabilir. (Bu işlem kartınıza nakit avans işlemi olarak yansıtılır.)

• MasterCard Global Service’i arayarak'en yakındaki MasterCard®, Maestro® ve Cirrus® marka kartları kabul eden ATM bilgilerine ve MasterCard’la ilgili her türlü bilgiye ulaşabilirsiniz.

Amerika Birleşik Devletleri’nde

 

Amerika Birleşik Devletleri’nde acil durum için, 1-800-307-7309'u numarayı arayınız.

Amerika Birleşik Devletleri Dışında

 

Rehberimizde listelenmeyen ülkelerde acil durumlarda, Amerika Birleşik Devletleri’ni 1-636-722-7111’i ödemeli arayabilirsiniz. www.mastercard.com.tr

Kartınız Bonus Visa ise

 

Yurt dışında Bonus Visa kartınızla ilgili acil ihtiyaç duyduğunuz her an Visa Küresel Kart Yardım Hizmeti’ni aramanız yeterli. Tüm dünya için geçerli telefon ve fax numaraları:

Telefon: 001-303-967-1096

Fax: 001-303-967-1001

 

Gideceğiniz ülkeye göre bu linkteki ücretsiz* hatları da arayabilirsiniz.

Bize kaybolan veya çalınan kart bilgilerinizi verirseniz kartınızın iptal edilmesini sağlayabiliriz. Kartınızın çalınması ya da kaybolması durumunda daha hızlı yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki bilgiler elinizde olmalıdır:

• Size kartı veren banka veya organizasyonun adı

• Kartı aldığınız ülke

• Visa kartınızın türü

• Kartın üzerindeki 16 basamaklı sayı (bu numarayı kaydetmeniz hayati önem taşımaktadır, numarayı karttan ayrı bir yerde saklayın.)

Ayrıca aşağıdaki ayrıntıların bir kısmını bize bildirmenizin faydası olacaktır:

• Kartta yazılı olduğu şekliyle isminiz

• Posta adresiniz

• Ev telefon numaranız

• Kartın nasıl kaybolduğu

• Kimliğinizi doğrulamamız için diğer kişisel ayrıntılar

* Bazı ülkelerde bu numaralar cep telefonundan veya otel numaralarından arandığında ücret tahakkuk edebilmektedir.

 

Acil kart hizmeti kapsamında kart gönderim süreleri aşağıdaki gibidir:

KART GÖNDERİM SÜRELERİ